Politica de retur

Versiune valabilă începând cu 01.05.2025

La ANYTA - FALKO SRL, dorim să vă asigurăm că sunteți mulțumit de achizițiile efectuate pe site-ul nostru. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet satisfăcut de produsul achiziționat, aveți dreptul de a-l returna în condițiile descrise mai jos.

Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Pentru a beneficia de dreptul de retur, produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate accesoriile și documentele originale (factură, certificat de garanție, manuale de utilizare etc.).

Condiții de returnare

Stare originală: Produsul trebuie să fie în stare originală, fără urme de utilizare, uzură sau deteriorare.

Ambalaj intact: Ambalajul original al produsului trebuie să fie intact, cu toate etichetele și accesoriile incluse.

Excepții: Nu acceptăm returnarea produselor care prezintă semne de utilizare sau modificări aduse produsului original (cum ar fi piese lipsă, zgârieturi, lovituri).

Procedura de returnare

Notificarea intenției de retur: Înainte de a returna un produs, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la comenzi@anyta.ro sau să ne contactați telefonic la +40 799 118 996 sau să folosiți secțiunea de „Contact” pentru a ne informa despre intenția dumneavoastră de retur. Vă rugăm să furnizați următoarele informații:

• Numele și prenumele
• Numărul comenzii
• Produsul pe care doriți să-l returnați
• Motivul returului (opțional)
• Ambalarea produsului: Produsul trebuie ambalat în siguranță, preferabil în ambalajul original, pentru a evita orice deteriorare pe durata transportului.
• Expedierea produsului: Returnarea produsului se va face printr-un serviciu de curierat către:

ANYTA - FALKO SRL

Strada Laminorului, Nr. 21A, Târgoviște, județ Dâmbovița

Vă rugăm să nu trimiteți colete cu plata ramburs sau cu plata transportului la destinatar, deoarece acestea nu vor fi acceptate.

Costul returnării

Clientul suportă costul transportului pentru returnarea produsului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit din vina noastră.

Rambursarea

Confirmarea returului: Odată ce produsul returnat ajunge la noi și este verificat, vă vom trimite o confirmare prin e-mail.

Termenul de rambursare: Rambursarea sumei plătite pentru produs se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.

Metoda de rambursare: Rambursarea se va face utilizând aceeași metodă de plată folosită inițial pentru achiziționarea produsului, cu excepția cazului în care agreați altfel.

Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ați primit un produs defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea acestuia. Vom organiza ridicarea produsului și vom acoperi toate costurile de returnare și înlocuire. În cazul în care nu doriți înlocuirea produsului, puteți opta pentru rambursarea integrală a sumei plătite.

Limitări și excepții

Produse care nu pot fi returnate: Nu se acceptă returnarea produselor sigilate care nu pot fi repuse în vânzare din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

Servicii: Pentru serviciile deja prestate (de exemplu, instalare, configurare), nu se acordă dreptul de retur.

Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de retur, ne puteți contacta la:

• E-mail: comenzi@anyta.ro
• Telefon: +40 799 118 996
• Adresă: Strada Laminorului, Nr. 21A, Târgoviște, județ Dâmbovița