Informații despre livrare

Versiune valabilă începând cu 01.05.2025

La ANYTA - FALKO SRL, ne angajăm să livrăm produsele comandate în condiții optime și în termenii specificați. Această politică explică modul în care gestionăm livrările, costurile aferente și timpul estimat de expediere.

Termen de livrare

Timpul de procesare a comenzilor:

• Comenzile sunt procesate în termen de 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății.

Timpul de livrare:

• Livrările sunt efectuate în termen de 24-48 de ore lucrătoare, în funcție de destinație și metoda de expediere aleasă.

Notă: Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și de condițiile de transport.

Costul livrării

Costurile exacte de livrare sunt afișate în timpul procesului de comandă, înainte de finalizarea acesteia. Opțiunile disponibile includ:

• Plata în numerar la primirea coletului prin Curier Rapid:
  • Cost transport în România: 25 Lei
  • Cost transport în România cu opțiunea de deschidere a coletului la livrare: 35 Lei

• Plata cu cardul de debit sau de credit: La selectarea acestei opțiuni, veți fi redirecționat către platforma securizată de plăți a partenerului nostru.

Nu se percep comisioane adiționale pentru plata la livrare (sistem ramburs). Valoarea totală de plată va fi afișată automat înainte de trimiterea comenzii.

Metode de livrare

Livrăm comenzile prin intermediul partenerilor de curierat Cargus și Sameday.

După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care include un număr de urmărire pentru a monitoriza stadiul livrării.

Zone de livrare

Livrăm produsele pe întreg teritoriul României.

Termeni speciali pentru livrare

În cazul în care livrarea este întârziată din cauza unor circumstanțe neprevăzute (ex. condiții meteorologice nefavorabile, greve, situații de urgență), ne vom strădui să vă informăm și să găsim o soluție cât mai rapidă.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată la adresa specificată din motive neimputabile nouă (ex. clientul nu este găsit la adresă), curierul va încerca să facă livrarea de încă două ori sau va stabili cu dumneavoastră un alt interval de timp pentru livrare. În caz contrar, comanda poate fi returnată la noi, iar clientul va suporta costurile de re-expediere.

Livrări nereușite sau întoarceri

Dacă livrarea nu poate fi finalizată din motive care țin de client (ex. adresa incorectă, absența clientului), vom încerca să vă contactăm pentru a reprograma livrarea. În cazul în care comanda este returnată la noi, puteți solicita o nouă expediere, cu costurile suportate de dumneavoastră.

Verificarea coletului la livrare

La primirea comenzii, vă rugăm să verificați coletul înainte de a semna pentru primirea acestuia. Dacă observați că ambalajul este deteriorat sau sigiliul este rupt, refuzați coletul și informați-ne imediat la comenzi@anyta.ro sau la numărul de telefon 0799 118 996 sau folosind secțiunea de „Contact”.

Politica pentru produse neconforme sau deteriorate

Dacă primiți un produs deteriorat sau neconform, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea comenzii. Vom organiza ridicarea produsului deteriorat și vom efectua înlocuirea acestuia sau rambursarea sumei plătite, după caz.

Întrebări și asistență

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de livrare, ne puteți contacta la:

• E-mail: comenzi@anyta.ro
• Telefon: +40 799 118 996
• Adresă: Strada Laminorului, Nr. 21A, Târgoviște, județ Dâmbovița