Garanția produselor

Versiune valabilă începând cu 01.05.2025

La ANYTA - FALKO SRL, ne asigurăm că toate produsele comercializate îndeplinesc standarde înalte de calitate. Această politică oferă detalii despre termenii garanției, precum și procedura pentru solicitarea service-ului în cazul apariției unor probleme.

Durata garanției

Garanție legală de conformitate: Toate produsele beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani de la data achiziției, conform legislației în vigoare.

Garanție comercială extinsă: În cazul în care produsul achiziționat beneficiază de o garanție comercială extinsă oferită de producător, aceasta va fi specificată pe pagina produsului și în documentele care însoțesc produsul la livrare.

Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defectele de fabricație și de material ale produsului, care pot apărea în condiții normale de utilizare, pe durata specificată. În funcție de natura defectului, soluțiile pot include:

Repararea produsului: Remedierea defectelor prin înlocuirea sau repararea componentelor defecte.

Înlocuirea produsului: Înlocuirea cu un produs nou sau echivalent, în cazul în care repararea nu este posibilă.

Rambursarea: Rambursarea totală sau parțială a prețului plătit, în cazul în care nici repararea, nici înlocuirea nu sunt posibile.

Ce nu acoperă garanția

Garanția nu acoperă următoarele situații:

• Uzura normală: Deteriorări cauzate de uzura normală a produsului.
• Utilizare incorectă: Defecțiuni rezultate din utilizarea incorectă, neglijență, accidente, manipulare necorespunzătoare sau întreținere inadecvată.
• Intervenții neautorizate: Deteriorări cauzate de modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate.
• Nerespectarea instrucțiunilor: Deteriorarea produsului din cauza nerespectării instrucțiunilor de utilizare, întreținere sau instalare furnizate de producător.

Cum solicitați garanția

Dacă produsul prezintă defecte acoperite de garanție, vă rugăm să ne contactați: trimiteți un e-mail la comenzi@anyta.ro sau sunați la +40 799 118

996 sau folosiți secțiunea „Contact” pentru a raporta problema. Vă rugăm să furnizați următoarele informații:

• Numele și prenumele
• Numărul comenzii sau factura
• Descrierea detaliată a defectului
• Fotografii sau videoclipuri, dacă este posibil

Returnarea produsului: După evaluarea solicitării, vă vom oferi instrucțiuni pentru expedierea produsului către noi sau către centrul autorizat de service. Vă rugăm să ambalați produsul în mod corespunzător pentru a preveni deteriorarea pe timpul transportului.

Costuri de transport: Costurile de transport pentru returnarea produselor în perioada de garanție sunt suportate de către client. În cazul în care defectul reclamat este confirmat, ne angajăm să rambursăm costurile de transport.

Timpul de reparație sau înlocuire

Ne străduim să finalizăm reparațiile sau înlocuirea produselor în cel mai scurt timp posibil. Durata estimată a procesului poate varia în funcție de natura defectului și disponibilitatea pieselor, dar nu va depăși 15 zile calendaristice de la primirea produsului.

Service post-garanție

Dacă produsul dumneavoastră este în afara perioadei de garanție, oferim în continuare servicii de reparație contra cost. Pentru detalii despre costuri și disponibilitate, vă rugăm să ne contactați la comenzi@anyta.ro sau la numărul 0799 118 996 sau să folosiți secțiunea „Contact”.

Limitarea răspunderii

Daune indirecte: ANYTA - FALKO SRL nu va fi responsabilă pentru pierderi indirecte, daune speciale, incidentale sau consecutive rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza produsul.

Limita maximă: Responsabilitatea noastră se limitează la suma achitată pentru achiziționarea produsului defect.

Dispoziții finale

Condiții generale: Prevederile acestei politici de garanție nu afectează drepturile legale ale consumatorului prevăzute de legislația în vigoare.

Legea aplicabilă: Această politică este guvernată de legea română.

Contact

Pentru orice întrebări legate de garanție sau service, ne puteți contacta la:

• E-mail: comenzi@anyta.ro
• Telefon: +40 799 118 996
• Adresă: Strada Laminorului, Nr. 21A, Târgoviște, județ Dâmbovița